Пациентам

• Страховые компании

• Внутренний распорядок

• Приём пациентов

• Правила подготовки

• Правила госпитализации

• Права и обязанности

• Перечень лекарственных препаратов

• Порядок рассмотрения жалоб и обращений

• Диспансеризация

• Профсоюзная организация

• Территориальная программа

• Контакты органов власти

1. Настоящие правила определяют условия организации приема пациентов в поликлинике.

 

2. Пациенты при обращении в поликлинику предъявляют полис ОМС и документ, удостоверяющий личность. Граждане, имеющие право на получение набора социальных услуг, дополнительно предъявляют СНИЛС.

 

3. При первичном обращении на пациента заводится медицинская карта амбулаторного больного в которую вносятся следующие сведения о пациенте: фамилия, имя, отчество (полностью), дата рождения (число, месяц, год), адрес по данным прописки (регистрации) на основании документов, удостоверяющих личность (паспорт) серия и номер паспорта, серия и номер страхового медицинского полиса пациента. Заполняется информированное добровольное согласие на оказание медицинских услуг и на обработку персональных данных.

 

4. Пациенты обслуживаются в регистратуре в порядке живой очереди, вне очереди обслуживаются ветераны ВОВ, члены семей погибших (умерших) инвалидов войны, ветераны боевых действий, участники ликвидации последствий аварии на ЧАЭС, инвалиды вследствие Чернобыльской катастрофы, беременные женщины, больные с высокой температурой и острыми болями любой локализации, кровотечениями (по направлению кабинета неотложной медицинской помощи).

 

5. Пациенты, нуждающиеся в оказании экстренной медицинской помощи или неотложной медицинской помощи, направляются в кабинет неотложной медицинской помощи.

 

6. Прием у врача осуществляется в часы его работы по времени, указанному в талоне или по времени, согласованному с врачом. В случае опоздания, пациент может быть принят при наличии свободных мест в расписании. Пациент, записанный вне графика, ожидает персонального приглашения в кабинет. Дата и время повторного посещения назначается врачом.

 

7. Пациенты, записавшиеся на прием к врачу по предварительной записи (через многоканальный телефон сall-центра, через Интернет и т.д.), не позднее, чем за 20 минут обязаны обратиться в регистратуру для уточнения наличия амбулаторной карты и получения статистического талона.

​

8. Право на внеочередное оказание медицинской помощи в медицинских организациях предоставляется следующим категориям граждан в соответствии с федеральным законодательством:

• инвалидам ВОВ;

• участникам ВОВ;

• воинам-интернационалистам;

• Героям Советского Союза, РФ, полным кавалерам ордена Славы, Героям Социалистического Труда;

• лицам, подвергшиеся воздействию радиации вследствие аварии на ЧАЭС и подобных объектах; 

• бывшим несовершеннолетним узникам фашистских концлагерей; 

• гражданам, пострадавшим от политических репрессий, реабилитированным;

• гражданам, награжденным медалями «За оборону Ленинграда», «Житель блокадного Ленинграда»;

• вдовам погибших (умерших) участников ВОВ;

• лицам, награжденным нагрудным знаком "Почетный донор России";

•  многодетным матерям; 

• инвалидам 1 группы по зрению.

Все лица, имеющие право на внеочередной прием приглашаются в кабинет врача медицинской сестрой.

 

9. Внеочередной прием по экстренным показаниям осуществляется при наличии специального маркированного талона, выданного в кабинете доврачебного приема.

 

10. Оплата медицинских услуг не предоставляет право внеочередного обслуживания в ущерб гражданам, получающим бесплатную медицинскую помощь в рамках Территориальной программы государственных гарантий.

 

11. Обследование и лечение призывников по направлению комиссии военкомата и пациентов, проходящих диспансеризацию, проводятся в первоочередном порядке.

 

12. Время ожидания приема врача не должно превышать 30 минут от времени, указанного в талоне, в исключительных случаях - не более одного часа при отвлечении врача к выполнению срочных работ, о чем пациенты, ожидающие приема, должны быть своевременно информированы.

 

13. Лицам, признанным в соответствии с действующим законом недееспособными, медицинская помощь оказывается в присутствии их законных представителей. Полномочия представителя должны быть выражены в доверенности, выданной и оформленной в соответствии с законом. (ст.53 ГПК РФ)

 

14. Неотложная медицинская помощь осуществляется при заболевании в кабинете неотложной помощи.

 

15. В случае длительного периода ожидания приема врача медицинский регистратор обязан предложить гражданину возможность обратиться к другому врачу соответствующей специальности. 
 

Подготовлено на основании Закона г. Санкт-Петербурга № 779-168 от 19 декабря 2018 года «О территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Санкт-Петербурге на 2019год и на плановый период 2020 и 2021годов».